迷ったときに確かめる
展示会出展：名刺を持っていない来場者とは、どう次につなぐ？
名刺がないことと、次の接点を作れないことは同じではありません。資料をそのまま渡す、本人に連絡先を入力してもらう、後で問い合わせてもらうなど、希望に合う方法を示します。
こんな方に名刺を持たない来場者へ対応する展示会説明員
このページでできること連絡先の提出を強要せず、必要な情報の受渡し方法を選べる
先に、次の連絡が必要な用件かを確かめる
資料だけを見たい人には、連絡先を残さず確認できる方法があるかを案内します。個別の技術回答が必要なら、その回答を受け取る方法を相談します。名刺がないという理由だけで説明を止めたり、個人の連絡先を必須にしたりする前に、何の用件を果たすための情報かを明確にします。
連絡が不要なら、資料の場所や自社の正式な問い合わせ窓口を伝えられます。相手が後から連絡する場合に備え、話した製品や確認事項を持ち帰れる短いメモを渡す方法もあります。その際、他の来場者の情報が入った記録を誤って渡さないようにします。
本人が選んだ方法で、必要な情報だけ受け取る
連絡先を残す希望がある場合は、会社が認めるフォームや記録方法を使います。入力された宛先はその場で確認できる範囲で照合し、別の人の情報を代わりに記入していないかも注意します。私用のSNSや個人端末へ誘導する方法を標準にしません。
個人情報保護委員会の名刺FAQが示す扱いを、本人入力や別経路で取得した情報へそのまま当てはめないようにします。取得方法と利用目的は自社の管理方針に沿って案内します。バッジを読める場合も、主催者サービスの利用条件と本人の希望を確認してください。
会話の用件と、選んだ連絡方法を一緒に残す
架空の例では「比較表はその場で閲覧、追加の仕様回答のみ会社のフォームから希望」と記録します。名刺を得た人と同じ一斉配信へ自動的に入れるのではなく、何を求められたかに合わせます。連絡先の不明な会話は、無理に外部から個人情報を探して補わないでください。
後日問い合わせが来たら、製品や相談内容から当日の記録を確認できると受け渡しが進みます。ただし本人か不確かな段階で、他の人の記録を開示しないようにします。名刺の枚数より、希望された情報が適切に届くことを接客の完了として考えます。
参照資料と確認範囲
以下は制度・用語・公式の取扱いを確認した資料です。作業手順、比較の視点、記入例は当サイトの編集提案です。個別の契約・施設・製品には、その条件を確認して適用してください。
- 個人情報保護委員会 FAQ Q4-16：名刺の連絡先への広告宣伝 ↗
確認日 2026-10-29 / 名刺交換時の取得状況からみた利用目的と、広告メールには他法令も関わる旨を確認。名刺を受け取れば任意の用途に利用できるとの意味ではない。個別配信の適法性を本サイトで判断しない。