迷ったときに確かめる

展示会出展：説明員が全員対応中になったらどう案内する？

全員が接客中のときは、列を伸ばすより、待てる場所と次の選択肢を明確にします。短い用件確認、再訪案内、後日の相談を使い分けます。

編集日：2026-10-29 / 出典の確認日は各資料に記載

このページの目次

こんな方に少人数で展示会ブースを運営する説明員・責任者

このページでできること満員時に安全な案内と再訪の約束を行い、対応漏れを減らせる

待てる場所があるかを最初に確認する

待機する人が小間内に収まらない場合、通路へ列を作って対応数を増やそうとしません。CEATECの2025年向けブース設計案内にも、実演を見る人や待機者を小間内へ収める考え方が示されています。自分の開催回の規程と配置に従い、待ちを受け入れられる人数と場所を確認します。

待っている人へ、いつ案内できるか分からないのに「すぐ」と答えないようにします。概要だけなら短く案内できるのか、専門担当が空くまで時間が必要なのかを分けます。一人運営なら、対応中の相手へ無断で説明を中断するのではなく、区切りを確認して次の人へ簡潔に案内します。

資料だけの希望なら受取方法を案内し、実演を見たい人には次回の開始時刻が決まっていれば伝えます。詳しい相談は空く見込みを確認して再訪を提案するか、後日の面談へつなぎます。相手の希望を聞かず、全員から名刺だけ集めて同じ処理へ回さないようにします。

架空の応対例は「今は仕様相談の担当が対応中です。概要資料をお渡しするか、空き状況を確認して再訪時間を相談できます」です。再訪を約束するなら、相手の管理番号と用件、必要な担当を残します。戻ってきた人が最初から説明し直す状態を避けます。

個別実演が重なる場合は、メーカーや主催者の条件を保った範囲で、概要説明をまとめる、長い相談は予約へ分けるなどを検討します。人を増やすまで危険な実演を一人で行う方法は選びません。実演を休止した場合は表示と説明員の案内をそろえます。

落ち着いたら、待った人の数だけでなく、どの用件が詰まったかを記録します。記録作業のために接客が止まったのか、専門担当が不足したのかで改善策は違います。混雑を人気の証拠だけとして扱わず、相手が必要な確認をできたかを振り返ります。

この作業の確認点通路を待機場所にしていない所要時間を根拠なく約束していない資料・再訪・後日相談を使い分けた再訪の用件と担当を残した

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以下は制度・用語・公式の取扱いを確認した資料です。作業手順、比較の視点、記入例は当サイトの編集提案です。個別の契約・施設・製品には、その条件を確認して適用してください。

CEATEC 公開出展者マニュアル：ブース設計の重要事項 ↗
確認日 2026-10-29 / CEATEC 2025の目次に接続する過年度資料。実演や待機者を小間内に収める運用例を確認。施工・固定の数値や作業方法は転用しない。本文の混雑時の案内は独自の編集提案。